2019年11月20日
残念なことですが、ECサイト利用時に、配送スタッフによる被害を受けることがあります。日本でも商品の破損やスタッフの対応などのトラブルを耳にしますが、海外では違ったケースの問題も出ているようです。 利用しているのは大きなシ … Continue reading "配送ドライバーによる配送時トラブルが起きたら"
2019年10月9日
「無人航空機」（UAV）と言うとなんだそれ？と思うかもしれませんが、最近なにかと話題になっているドローンがそれです。 米Amazonでは、ドローンを使用してより早くお客へ荷物を届ける「Prime Air（プライムエアー） … Continue reading "ドローン配送の時代がやってくる"
2019年9月18日
顧客へのプロモーションとして利用するものといえばメールマガジンが一般的でしたが、最近はその開封率がすっかり下がってしまい、広告としてはかなり弱いツールになっています。 では今は何が強いのか。スマートフォン及びアプリの普及 … Continue reading "プッシュ通知を有効活用しましょう"
2019年8月29日
AI技術は、組織が物流の分野で競争力を持ち、維持するために必要なものです。物流、輸送、サプライチェーンの業界では「大きな変革」の時代を迎えたと考えています。 大規模、小規模を問わず、物流およびサプライチェーンのプロセスに … Continue reading "物流ビジネスを支えるAIシステム"
2019年8月9日
マーケティングは商売の中で要といえる非常に重要な部分で、ここを攻略するのは非常に難しい問題です。 あなたが取り扱う商材を適切なターゲット層に売り込むこと。これに有用で、今の時代に非常にマッチしているものの一つが、インフル … Continue reading "インフルエンサーマーケティングでビジネスを成長させる"
2019年7月28日
作業の自動化や人材・受注管理の調整などの管理には、さまざまな要因が関係しています。 ビジネスの成長を図っていくためには、受注量の改善など物流計画のプロセスを見直し、合理化する方法を見つけることが必要です。 売り上げ目標な … Continue reading "ポイントを抑えて物流を効果的に管理する"
2019年6月12日
2018年6月に成立し、今年の4月から関連法案が順次施行されている「働き方改革」。 労働時間や休みの取り方、待遇差の改善など、働く人の環境を良い方向に見直そうという法案です。 しかしこれを無理に現行の社内ルールに合わせて … Continue reading "働き方改革、経営陣も社員も満足するために見直してみること"
2019年5月30日
顧客のニーズにあうように多様な商品を用意して購買意欲を誘う、というタイプのECサイトだと、小規模の発注件数ではリピート客を作るのが難しい場合があります。 たまに買えばいいもの、一度買えば十分なものを取り扱っていると、同じ … Continue reading "リピート通販で安定した利益を得る"
2019年5月12日
店舗を持たずにショップを作ることができるのがECサイトのメリットのひとつですが、実店舗がないということは顧客が商品をみることができないという大きなデメリットもあります。 棚に陳列されているように商品を見せるためには、サイ … Continue reading "商品の撮影を疎かにしていませんか？"
2019年4月17日
お客様の顔が見えないECサイトでは、電話やメール対応といったカスタマーサービスが重要となります。お客様対応が良くないと判断されると、取扱商品が良くてもノーグッドショップと評価されてしまう時代なので、非常に大切です。 小規 … Continue reading "CTI導入で顧客満足度を上げる"
