2019年6月12日
2018年6月に成立し、今年の4月から関連法案が順次施行されている「働き方改革」。 労働時間や休みの取り方、待遇差の改善など、働く人の環境を良い方向に見直そうという法案です。 しかしこれを無理に現行の社内ルールに合わせて … Continue reading "働き方改革、経営陣も社員も満足するために見直してみること"
2019年5月30日
顧客のニーズにあうように多様な商品を用意して購買意欲を誘う、というタイプのECサイトだと、小規模の発注件数ではリピート客を作るのが難しい場合があります。 たまに買えばいいもの、一度買えば十分なものを取り扱っていると、同じ … Continue reading "リピート通販で安定した利益を得る"
2019年5月12日
店舗を持たずにショップを作ることができるのがECサイトのメリットのひとつですが、実店舗がないということは顧客が商品をみることができないという大きなデメリットもあります。 棚に陳列されているように商品を見せるためには、サイ … Continue reading "商品の撮影を疎かにしていませんか？"
2019年4月17日
お客様の顔が見えないECサイトでは、電話やメール対応といったカスタマーサービスが重要となります。お客様対応が良くないと判断されると、取扱商品が良くてもノーグッドショップと評価されてしまう時代なので、非常に大切です。 小規 … Continue reading "CTI導入で顧客満足度を上げる"
2019年3月29日
影響力のある人に自社商品やサービスを紹介してもらうインフルエンサーマーケティング。 一時期は「ステマ」という言葉だけが広まり、元からPR目的であること、宣伝記事であることをアピールしていても、「宣伝することで報酬を得てい … Continue reading "ECサイト運営に欠かせない「インフルエンサーマーケティング」の成功と失敗"
2019年3月12日
数あるECサイトの中で、自分のサイトを利用してもらうために、どのような仕掛けをすると効果的でしょうか。 その場しのぎの戦略では効果が長く続かないので、人の基本的な部分、心理をくすぐる策を考えてみましょう。 例えば商品の販 … Continue reading "ECサイト・ユーザーの「買いたい欲」を刺激するには"
2019年2月15日
ユーザーの新規獲得にも、リピート率アップにも使える施策に、セールやポイント付与などの特典があります。いわゆる「おまけ」などお得感で良いユーザーのみを獲得していけるかというとそうではありませんが、武器のひとつとして用意して … Continue reading "ECサイトのユーザー獲得の施策「特典」について"
2019年1月21日
実店舗を持っていても、ECサイトのみでも、物を売る商売をしていく上で非常に重要となるもののひとつが、在庫の管理です。 売上を上げていくには商品の品揃えと在庫が必要ですが、そのバランスを見誤ると大きなリスクとなります。 例 … Continue reading "適正な在庫管理を行うには"
